CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambio por parte del cliente
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
No aplican cambios en productos de promoción, sale u outlet.

Garantía por defectos o error en la entrega
Si tu producto presenta defectos de fábrica o recibiste uno diferente al solicitado, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la compra.
En estos casos, SARAMAR asume los costos de envío.

Excepciones
No realizamos cambios ni devoluciones en:

• Prendas con señales de uso.

• Productos adquiridos con descuentos especiales o promociones.

Proceso para solicitar cambios o devoluciones
Escríbenos por WhatsApp al 321 237 3385 indicando:

• Número de pedido.

• Motivo del cambio o devolución.

• Fotografías del producto (si aplica).

Te enviaremos las instrucciones para gestionar tu solicitud.

Costos logísticos

• En cambios por talla, color o preferencia, el cliente asume los costos de envío.

• En casos de garantía o error de SARAMAR, nosotros cubrimos el transporte.