Tenis Alma

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se preparan para envío dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

• En períodos de alta demanda, este tiempo podría ser mayor.

Notificación y Rastreo del Envío

• Al despachar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo el número de rastreo y la empresa transportista.

• Podrá verificar el estado de su pedido en línea utilizando el número de rastreo proporcionado.

Posibles Retrasos en la Entrega

• No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos del transportista, procesos aduaneros u otras situaciones fuera de nuestro alcance.

1. ¿En qué casos aceptamos devoluciones?Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos:

• Estén en su estado original,

• No hayan sido usados ni lavados,

• Conserven todas sus etiquetas y empaques originales.

2. ¿Cómo iniciar el proceso?

Escríbenos al correo saramarstore@hotmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te enviará una guía de devolución si aplica.

3. ¿Quién cubre los gastos de envío?

• Si la devolución es por cambio de opinión o talla, el envío corre por cuenta del cliente.

• Si el producto llegó defectuoso o equivocado, nosotros asumimos los costos de envío.

4. Productos que no tienen cambio ni devolución:

• Artículos en promoción o liquidación

• Tarjetas de regalo